Kullanım Koşulları KULLANICI ÜYELİK SÖZLEŞMESİ 1.TARAFLAR İşbu Kullanıcı Üyelik Sözleşmesi (Bundan sonra “Sözleşme” olarak anılacaktır), Yeni Yüzyıl Mahallesi 142 Alparslan Türkeş Bulvarı No:41/19 Merkez/Isparta adresinde bulunan Ton 618 Technologies Yazılım Medya Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (Bundan sonra “BUNA” olarak anılacaktır) ile BUNA isimli mobil uygulamaya (Bundan sonra “Uygulama” olarak anılacaktır) ve/veya https://buna.life/ internet sitesine (Bundan sonra “Site” olarak anılacaktır) üye olmak üzere işbu Sözleşme ve ayrılmaz eklerini elektronik ortamda kabul etmiş olan gerçek kişi (Bundan sonra “Kullanıcı” olarak anılacaktır) arasında yapılmış olup kullanıcının işbu Sözleşmede bahsi geçen hizmetlerden yararlanmasına ilişkin koşulların belirlenmesi için düzenlenmiştir. 2.TANIMLAR Uygulama: İşbu Sözleşmede belirtilen hizmetlerin sunulması amacıyla oluşturulmuş BUNA isimli mobil uygulamayı ifade eder. Site: İşbu Sözleşmede belirtilen hizmetlerin sunulması amacıyla oluşturulmuş https://buna.life/ isimli internet sitesini ifade eder. Kullanıcı: Uygulamaya üye olmak üzere işbu Kullanıcı Üyelik Sözleşmesi ve eklerini elektronik ortamda kabul etmiş olan gerçek kişiyi ifade eder. İşletme: BUNA ile yaptığı üyelik ve iş birliği sözleşmesi kapsamında uygulama ve/veya site üzerinde listelenen; kullanıcılara rezervasyon, menü ve fiyat listesi görüntüleme, QR kod ile sipariş iletimi, etkinlik, biletleme, ulaşım, kampanya, duyuru ve benzeri hizmetler sunan tüm gerçek veya tüzel kişileri ifade eder. Mekan İşletmesi: Restoran, kafe, eğlence mekanı ve benzeri işletmeler dahil olmak üzere; kullanıcıların uygulama üzerinden rezervasyon oluşturabildiği, menü ve fiyat listelerini görüntüleyebildiği, fiziki mekanda bulunan masalardaki QR kod vasıtasıyla gerçek zamanlı sipariş iletebildiği, etkinlik bileti satın alabildiği ve çeşitli hizmetlerinden yararlanabildiği işletmeleri ifade eder. Organizatör: Uygulama üzerinden duyurulan etkinlikleri düzenleyen, yöneten, gerçekleştiren veya bilet satışına sunan gerçek veya tüzel kişileri ifade eder. Ulaştırma Firması: Yolcu taşımacılığı hizmeti sunan, ulaşım biletlerini ve ilgili hizmetlerini uygulama üzerinden kullanıcılara sunabilen, sefer, kampanya, duyuru ve benzeri içerikler paylaşabilen, 4925 sayılı Karayolu Taşıma Kanunu uyarınca gerekli yetki belgelerini haiz işletmeleri ifade eder. Etkinlik: İşletmeler ve/veya organizatörler tarafından düzenlenen ve uygulama üzerinden duyurulan; ücretsiz veya ücretli olarak katılım sağlanabilen konser, workshop, eğitim, gösteri, organizasyon ve benzeri faaliyetleri ifade eder. Bilet: Kullanıcının uygulama üzerinden satın aldığı etkinlik katılım hakkını veya ulaşım hizmetinden yararlanma hakkını gösteren elektronik kayıt, QR kod, elektronik belge veya dijital bileti ifade eder. Rezervasyon: Kullanıcının uygulama üzerinden bir işletmeden belirli tarih, saat veya koşullarda hizmet almak amacıyla oluşturduğu talep ve ilgili işletme tarafından verilen onayı ifade eder. Hizmet: BUNA tarafından; kullanıcılar ile işletmeler arasında uygulama ve/veya site üzerinden aracı faaliyet kapsamında sağlanan ve işbu Sözleşmede düzenlenen tüm hizmetleri ifade eder. Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı: Uygulama üzerinden gerçekleştirilen ödemelerin tahsil edilmesi amacıyla hizmet alınan banka, ödeme kuruluşu, elektronik para kuruluşu, sanal POS sağlayıcısı ve benzeri üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarını ifade eder. Kişisel Veri: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca tanımlanan gerçek kişiye ilişkin kimliği belirli veya belirlenebilir kılan her türlü bilgiyi ifade eder. Aydınlatma Metni: Uygulama ve/veya site üzerinden iletilen kişisel verilerin hangi amaçlarla ve ne şekilde kullanılacağına ilişkin açıklamaları içeren ve erişilebilen metni ifade eder. 3.KONU VE HİZMETLER 3.1.İşbu Sözleşmenin konusu; BUNA uygulaması üzerinden kullanıcıya sunulacak hizmetlerden yararlanma koşullarının, uygulamanın kullanımına ilişkin esasların ve tarafların bu kapsamdaki hak ve yükümlülüklerin belirlenmesinden ibarettir. Kullanıcı; üye olmakla birlikte işbu Sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve tüm hükümlerini kabul ettiğini beyan etmiş olur. 3.2.Uygulama, kullanıcılara; •Mekan işletmelerinden rezervasyon yapabilme imkanı, •Mekan işletmelerinde bulunan fiziki masalardaki QR kodları okutarak, ilgili masadan işletme sistemine dijital ortamda gerçek zamanlı ürün/hizmet siparişi iletebilme imkanı, •İşletmelerin menüsü, fiyat listesi ve fotoğraf arşivine erişebilme imkanı, •İşletmelerin etkinlik, kampanya ve benzeri duyurularından haberdar olma imkanı, •İşletmeler ve/veya organizatörler tarafından düzenlenen ücretsiz veya ücretli etkinlikleri görüntüleyebilme, etkinliklere ilişkin rezervasyon oluşturabilme ve ücretli etkinlikler için bilet satın alabilme imkanı, •Ulaştırma firmaları tarafından sunulan ulaşım hizmetlerine ilişkin sefer, kampanya ve benzeri duyurulara erişebilme, ulaşım biletlerini görüntüleyebilme ve satın alabilme imkanı, •Uygulama üzerinden oluşturulan rezervasyona fiilen katılım sağlanması, satın alınan biletli hizmetin (ulaşım/etkinlik) başlama saatinin gelmesi veya mekan işletmesinin masasındaki QR kod vasıtasıyla sipariş verilmesi halinde; işlemin gerçekleştiği konumda yer bildirimi (check-in) yapabilme, fotoğraf ile metin içerikleri yükleyebilme ve aynı konumda paylaşım yapan diğer kullanıcılara erişebilme imkanı, •Kullanıcı profili oluşturma, diğer kullanıcılarla takipleşme ve mesajlaşma özellikleriyle etkileşimde bulunma ve içerik üretme imkanı, •Yapay Zeka (AI) destekli akıllı arama algoritması vasıtasıyla, doğal dil analizleri üzerinden kişiselleştirilmiş işletme ve hizmet filtrelemesi yapabilme imkanı dahil olmak üzere sair altyapı hizmeti sunan; bu suretle kullanıcı ile işletme arasında aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla faaliyet yürüten dijital bir sosyal platformdur. 3.3.Uygulama; kullanıcıların içerik paylaşması için altyapı/yer sağlama hizmeti sunan ve kullanıcılar ile işletmeleri buluşturmak üzere aracılık faaliyeti yürüten bir platform olup, işletmeler tarafından sunulan rezervasyon, etkinlik, biletleme, ulaşım, masadan QR kod ile iletilen siparişe konu ürün veya sair hizmetlerin doğrudan sağlayıcısı değildir. Kullanıcı; uygulama üzerinden satın aldığı etkinlik veya ulaşım biletine, masadaki QR kod üzerinden ilettiği siparişlere veya oluşturduğu rezervasyonlara ilişkin hizmetin doğrudan sağlayıcısının ilgili mekan işletmesi, etkinlik organizatörü veya ulaştırma firması olduğunu; BUNA'nın yalnızca 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı ve 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun uyarınca yer sağlayıcı ve sunulan sosyal etkileşim özellikleri bakımından aynı kanun kapsamında sosyal ağ sağlayıcı konumunda olduğunu ve bu hizmetlerin ifasından doğan uyuşmazlıklarda muhatabının ilgili işletme olduğunu, BUNA’ya karşı herhangi bir tazminat, iade veya def'i ileri süremeyeceğini kabul ve taahhüt eder. 4.KAYIT, GİRİŞ VE GÜVENLİK 4.1.Kullanıcı; BUNA uygulamasını indirdikten sonra ilk kayıt aşamasında e-posta adresi ve oluşturduğu güçlü şifresini girerek hızlıca hesap oluşturabilir; ancak uygulama kapsamında sunulan rezervasyon, masadan QR kod ile sipariş iletimi, etkinlik veya otobüs bileti satın alma gibi aracılık hizmetlerinden faydalanmak için, sistem tarafından geçerli ve güncel bir cep telefonu numarası girilerek SMS doğrulama kodunun sisteme tanımlanması sürecine yönlendirilmek suretiyle doğrulamayı gerçekleştirebilir. 4.2.Kullanıcı; kayıt olma sırasında verdiği tüm bilgilerin kendisine ait olup gerçeği yansıttığını, güncel ve eksiksiz olduğunu, üyelik bilgilerinin eksik, yanlış veya başkasına ait olması sebebiyle BUNA’nın sorumlu tutulamayacağını, açıklanan nedenlerle BUNA’nın uğrayacağı her türlü zararın tazmini ile doğabilecek rücu haklarını bizzat kullanıcıya yöneltebileceğini kabul ve taahhüt eder. Telefon numarası, e-posta adresi gibi bilgilerde değişiklik olması halinde kullanıcı, değişen bilgileri uygulama üzerinden derhal güncellemelidir. Kullanıcının hesabına erişimi amacıyla telefon numarası veya e-posta adresine doğrulama kodu gönderileceğinden anılan bilgilerin doğru ve güncel olması önem arz etmektedir. Kullanıcının uygulamaya kayıtlı telefon numarasını operatör değişikliği, hat iptali veya devir gibi nedenlerle kaybetmesi ya da güncellenmemesi halinde; hesaba üçüncü kişilerin erişmesinden veya kişisel verilerin ifşasından doğabilecek tüm hukuki, cezai ve mali sorumluluk bizzat kullanıcıya aittir. Kullanıcı; kayıt veya hesaba erişim amacıyla tarafımızdan ya da üçüncü taraf sağlayıcılarımızdan gönderilen kodları SMS veya e-posta yoluyla almayı kabul eder. Kullanıcı, SMS ve doğrulama kodu altyapısını kötüye kullanamaz, sistemi manipüle edecek sıklıkta veya bot vasıtasıyla mükerrer kod taleplerinde bulunamaz. BUNA, bu tür şüpheli aktivitelerde bulunan cihaz ve hesapları tek taraflı engelleme hakkına sahiptir. 4.3.Kullanıcı; hesabına bağlı doğrulanmış yalnızca bir adet telefon numarası olabileceğini, telefon numarasında değişiklik olması halinde uygulama üzerinden telefon numarasını güncellemesi gerektiğini, uygulamaya kayıtlı bilgileri ile giriş yaptığı her türlü cihazdan gerçekleştireceği her türlü işlem ve eylemden bizzat sorumlu olacağını, giriş yapılan cihazlardan yapılan işlem ve eylemlerin kullanıcı tarafından bizzat yapıldığının varsayılacağını ve cihazdan çıkış yapılmaması, hesabını başkasına kullandırması veya hesap bilgilerinin üçüncü şahıslar tarafından ele geçirilmesi sebebiyle hesabının bir başkası tarafından kullanılması, hesaba erişimin kaybolması, el değiştirmesi ve sair nedenlerden kaynaklı doğabilecek zararlardan BUNA’nın sorumlu olmadığını kabul ve taahhüt eder. 4.4.Kullanıcı, hesap güvenliğini sağlamak için oluşturduğu güçlü şifreyi korumakla yükümlü olup hesap bilgilerini ve şifresini hiç kimseyle paylaşmamalı, hesabını bir başkasına kullandırmamalı ve başka bir kullanıcının hesabını kullanmamalı, yanıltıcı olarak bir başkası adına hareket ediyormuş gibi izlenim vermemeli ve yalnızca erişim izni verdiği cihazlarda kullanmalıdır. Hesap bilgileri ve şifre güvenliliğinin sorumluluğu bizzat kullanıcıya ait olup açıklanan koşullara uyulmaması sebebiyle doğabilecek sorunlardan ya da yetkisiz erişimden kaynaklı doğabilecek zararlardan BUNA sorumlu değildir. BUNA, uygulamaya kayıt olmuş giriş bilgileri ile yapılan erişimlerin kullanıcıya ait olduğunu varsayarak girişlerin kaynağını araştırmakla yükümlü değildir. 4.5.Kullanıcı; uygulama üzerinde gerçekleştirdiği üyelik, bilet satın alma veya ödeme işlemleri sırasında; ortak bilgisayar/cihaz kullanımı, cihazın açık unutulması, halka açık güvensiz veya şifresiz internet ağlarının (Wi-Fi vb.) kullanılması ya da yetkisiz üçüncü kişilerin cihaza fiziki veya dijital olarak erişmesi neticesinde; kredi kartı, banka kartı, şifre, parola ve 3D Secure onay kodları dahil olmak üzere hiçbir finansal ve kişisel verinin üçüncü şahıslarca görüntülenmesinden, kopyalanmasından, haksız veya yetkisiz olarak kullanılmasından BUNA’nın hiçbir hukuki, mali ve cezai sorumluluğu bulunmadığını; giriş yapılan cihazların, uygulamaya tanımlanan kart verilerinin ve ödeme adımlarının fiziki, yazılımsal ve siber güvenliğini azami ölçüde sağlama yükümlülüğünün kendisine ait olduğunu ve bu güvenlik ihlallerinden kaynaklanabilecek tüm zararlardan bizzat kendisinin sorumlu olacağını kabul ve taahhüt eder. 4.6.BUNA’nın kullanıcı adlarının mülkiyetine sahip olması ve kullanıcıların bu adları yalnızca kullanım hakkı çerçevesinde kullanabilmesi sebebiyle; kamu düzenine, genel ahlaka ve adaba aykırılık, fikri mülkiyet veya ticari marka haklarının ihlali, hukuki risk doğması, hesabın uzun süre kullanılmaması veya işbu Sözleşmeye aykırı bir durumun tespiti halinde, kullanıcı adları BUNA tarafından tek taraflı olarak değiştirilebilir, geri alınabilir veya yeniden tahsis edilebilir. 4.7.Uygulama üzerinde düzenlenen kampanya, indirim, açık bilet kupon kodu ve sair avantajların kötüye kullanılmasının engellenmesi amacıyla; kullanıcı aynı fiziki cihaz (cihaz kimliği/Device ID) üzerinden, haklı bir gerekçe olmaksızın ve BUNA’nın belirlediği sınırları aşacak şekilde birden fazla üyelik hesabı açamayacağını, bu yönde bir manipülasyon veya istismar şüphesinin varlığı halinde, BUNA’nın ilgili cihazdan erişim sağlanan tüm hesapları tek taraflı olarak askıya alma, kısıtlama veya tamamen kapatma yetkisinin bulunduğunu kabul ve taahhüt eder. 5.UYGULAMANIN KULLANIMI 5.1.Kullanıcı; üyelik süresince uygulamayı hukuka, ahlaka, yürürlükteki mevzuata, işbu Sözleşmeye ve amacına uygun olarak kullanmayı, kayıt olduğu bilgiler ile uygulamada yaptığı her işlem ve eylemden bizzat sorumlu olduğunu, BUNA’nın kullanıcı işlem ve eylemlerini kontrol etme yükümlülüğünün bulunmadığını ve açıklanan hususlara aykırı kullanımdan kaynaklı doğabilecek zararlardan BUNA’nın sorumlu olmadığını kabul ve taahhüt eder. 5.2.Kullanıcılar 18 yaşını doldurduklarını, 18 yaşını doldurmamış ise ancak veli veya yasal vasisinin onayını almak suretiyle uygulamayı kullandıklarını, uygulamada sağlanan hizmetlerde bazı hallerde 18 yaşından büyüklere ait içeriklerin yer alabileceğini ve bu içeriğin usule aykırı şekilde görüntülenmesi veya yasal yaş sınırına tabi mekanlara rezervasyon/biletleme yapılmaya çalışılması durumunda fiziki mekan girişindeki yasal kontrollerden BUNA’nın sorumlu olmayacağını kabul ve taahhüt eder. 5.3.Kullanıcının, BUNA üzerinden sunulan rezervasyon, etkinlik ve biletleme hizmetlerinden faydalanabilmesi için uygulamaya girdiği ve kendisine ait olduğunu kabul ettiği kişisel veriler; hizmetin doğru ve eksiksiz bir şekilde yürütülmesi amacıyla, ilgili işletme veya organizatör ile yalnızca gerektiği ölçüde ve hizmetin ifasıyla sınırlı olarak paylaşılacaktır. BUNA; rezervasyon, etkinlik ve biletleme süreçlerinin yürütülmesi, bilet/sefer bildirimleri ile diğer hizmet süreçlerine ilişkin bilgilendirmelerin kullanıcıya sağlıklı bir şekilde ulaştırılabilmesi amacıyla; ulaşım ve biletleme altyapı sağlayıcıları, SMS, e-posta veya dijital bildirim sağlayıcısı olan çözüm ortakları ile API (Uygulama Programlama Arayüzü) bağlantısı kurabilir. Kullanıcı; hizmet süreçlerine ve biletleme işlemlerine ilişkin verilerin iletilmesi sürecinde, kişisel verilerinin ilgili teknik altyapı ve API bağlantıları aracılığıyla yetkili çözüm ortaklarına aktarılmasını; BUNA’nın aracı hizmet sağlayıcısı olması sebebiyle, bilgilerin ilgili teknik altyapı sağlayıcılar, çözüm ortakları ve üçüncü taraflarla paylaşılmasından kaynaklı kullanıcı ile ilgili taraflar arasında doğabilecek sorunlardan ve bu bilgilerin yanlış, eksik yahut gerçeğe aykırı olmasından dolayı yaşanacak aksaklıklardan BUNA’nın sorumlu olmadığını kabul ve taahhüt eder. 5.4.Kullanıcının paylaşımlarının üçüncü kişiler tarafından izinsiz kullanılması, paylaşılması veya yayınlanmasından ve uygulamanın kullanımı sırasında kaybolacak, eksik veya yanlış iletilecek bilgi, mesaj vb. içeriklerden kaynaklı doğabilecek zararlardan BUNA sorumlu değildir. 5.5.Kullanıcının BUNA uygulamasını kullanabilmesi için gerekli cihaz, sürüm, yazılım v e internet bağlantısına ihtiyacı olacak olup eski sürümlerin destek kapsamından çıkarılmasından veya kullanıcının kullandığı internet servis sağlayıcısından kaynaklı sebeplerle uygulamaya hiç veya tam erişim sağlayamamasından BUNA sorumlu değildir. Ayrıca belirtmek gerekir ki; uygulamayı tam kapsamıyla kullanabilmek için uygulamada yapılan güncellemeleri indirmek suretiyle uygulamanın güncel versiyonunun kullanılması gerekmektedir. 5.6.Kullanıcı; uygulamayı kullanırken elde ettiği kayıtların rızası dahilinde olduğunu, kendi cihazında oluşturacağı arıza ve hataların sorumluluğunun kendisine ait olduğunu, kendisinden kaynaklı teknik aksaklıklar sebebiyle uygulamadaki hizmetten yararlanamaması halinde BUNA’nın sorumlu olmadığını ve herhangi bir talepte bulunamayacağını kabul ve taahhüt eder. 5.7.Kullanıcı; sınırlı olmamak kaydıyla mücbir sebep, teknik sorun, test, bakım, güncelleme, hukuki zaruret sebebiyle yapılan çalışmalar vb. nedenlerle uygulamanın kesintiye uğrayabileceğini veya BUNA’nın herhangi bir zamanda, tek taraflı ve gerekçe göstermeksizin uygulamaya erişimi geçici olarak askıya alma veya tamamen durdurma, uygulamanın hizmetini veya içerikleri değiştirme veya sona erdirme haklarına sahip olduğunu, uygulamaya erişim sağlanamaması veya uygulamayı kullanırken yaşanabilecek teknik sorunlardan dolayı BUNA’nın sorumluluğunun olmadığını kabul eder. 5.8.Kullanıcı; BUNA’nın üyelik bilgilerini kullanmadan rapor ve istatistik oluşturabileceğini, verilerin anonimleştirildiği rapor ve istatistikleri üçüncü kişiler ile paylaşabileceğini, BUNA’nın kendi uygulamasını ticari amaçla kullanabileceğini kabul eder. Kullanıcı kendisine sunulacak reklam, tanıtım, kampanya, anket, memnuniyet formu vb. iletilere izin verilmesine ilişkin tercihini belirleyebilir. BUNA; kullanıcının ticari elektronik iletilere onay vermesi halinde, uygulamada kayıtlı olan cep telefonuna SMS göndermek, arama yapmak veya e-posta adresine bildirim iletmek suretiyle, mal veya hizmet tanıtımı ile pazarlama faaliyetleri kapsamında kullanıcıya ticari elektronik ileti gönderebilir. Kullanıcıya iletilen rezervasyon bilgisi, etkinlik bilgisi, sefer bilgisi, satın alınan biletlere ilişkin bilgilendirme, bilet/giriş kodu iletimi, operasyonel güncellemeler ve hatırlatmalar, açık bilet kupon kodu iletimi ve benzeri nitelikteki sistem bildirimleri ticari elektronik ileti sayılmaz. 5.9.Kullanıcı, geçiş kolaylığı sağlanması amacıyla, uygulama üzerinden BUNA dışındaki internet sitelerine veya dosyalara link/bağlantı vasıtasıyla erişebilir. BUNA’nın kontrolünde olmayan üçüncü taraf internet sitelerine veya dosyalara geçiş yapılması kullanıcının sorumluluğunda olup erişimin sağlandığı yerde sunulan hizmet, ürün veya içerikler ile ilgili BUNA’nın herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. 5.10.BUNA; uygulama içerisinde yer alan içeriklerin görüntülenme sırasını, önerilmesini ve kullanıcılara sunulma biçimini kendi algoritmaları, sistemleri ve yapay zeka destekli teknolojileri doğrultusunda belirleme hakkına sahiptir. Kullanıcı; işbu algoritmaların, yapay zeka tarafından üretilen içeriklerin, önerilerin, sıralamaların, puanlamaların veya kişiselleştirilmiş tavsiyelerin teknik analizlere dayandığını, ancak bu sonuçların hata payı içerebileceğini, subjektif olabileceğini veya kişisel beklentilerini karşılamayabileceğini kabul eder. BUNA; söz konusu yapay zeka tabanlı içeriklerin veya eşleştirmelerin doğruluğunu, tarafsızlığını, güncelliğini veya belirli bir ticari sonucu garanti etmemekte olup, kullanıcı; yapay zeka üzerinden aldığı önerilere dayanarak gerçekleştirdiği rezervasyon, sipariş, bilet satın alma veya benzeri hiçbir işlemden dolayı BUNA’yı sorumlu tutamayacağını, bu önerilerin kullanımı neticesinde doğabilecek her türlü doğrudan veya dolaylı zarardan münhasıran kendisinin sorumlu olduğunu kabul ve taahhüt eder. Kullanıcı; uygulamada görüntülenen içeriklerin tamamının organik sıralama ile sunulmadığını ve BUNA’nın ticari iş birlikleri veya pazarlama stratejileri gereği belirli içerikleri öne çıkarma (reklam/sponsorluk) hakkının saklı olduğunu kabul ve taahhüt eder. 5.11.5651 sayılı Kanun uyarınca BUNA’nın uygulamadaki içerikleri kontrol etme veya hukuka aykırı bir faaliyetin söz konusu olup olmadığını araştırma yükümlülüğü bulunmamakta olup, kullanıcı uygulama üzerinden paylaştığı veya ilettiği tüm içerik, yorum, mesaj ve notlarında hukuka, ahlaka, yürürlükteki mevzuata ve işbu Sözleşme hükümlerine aykırı davranmayacağını, açıklanan içerik ve iletileri sebebiyle doğabilecek tüm hukuki ve cezai sonuçlardan bizzat sorumlu olduğunu, uygulamanın yalnızca altyapı/yer sağlama hizmeti sunan bir platform olmasından dolayı BUNA tarafından hiçbir bilgi, görüş, iddia, içerik ve iletinin hukuka uygunluğunun, doğruluğunun veya güvenilirliğinin onaylanmadığını, desteklenmediğini, garanti edilmediğini, hiçbir içerik ve ileti sebebiyle BUNA’ya sorumluluk yöneltemeyeceğini kabul ve taahhüt eder. Bu bağlamda kullanıcı aşağıdaki kapsama giren, kullanıcı adı ve fotoğrafları da dahil olmak üzere hiçbir içerik, yorum, mesaj ve not paylaşamaz veya iletemez: •Ulusal ve uluslararası yasalara aykırı, sakıncalı, suç teşkil eden, yasa dışı davranışları destekleyen veya teşvik eden her türlü içerik •Herhangi bir kişi veya kurum hakkında taciz/tehdit içeren, saldırgan, hedef alan, zarar veren, kişilik haklarını zedeleyen, karalayıcı, onur kırıcı, küçük düşürücü, hakaret veya iftira içeren her türlü içerik •Herhangi bir kişi veya kurumun gizlilik ve fikri mülkiyet hakları dahil olmak üzere herhangi bir hakkını ihlal eden veya kötüye kullanan her türlü içerik •Kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, şiddet içerikli, nefret dolu, kaba, küfürlü, uygunsuz, müstehcen, pornografik her türlü içerik •Etnik köken, ırk, dil, renk, cinsiyet, siyasi düşünce, felsefi inanç, din, mezhep vb. açıdan rahatsız edici veya kullanıcıların genelini rahatsız edebilecek her türlü içerek •Gerçeğe aykırı, asılsız, aldatıcı, yanıltıcı ifadeler içeren veya bir başkasını taklit ederek ya da sahte profil/kimlik kullanarak oluşturulan her türlü içerik •Sürekli olarak paylaşılan, alakasız, birbirinin aynısı/spam her türlü içerik 5.12.Kullanıcı; uygulamaya ve siteye, sisteme, hizmetlere, kullanıcılara veya başkalarına zarar vermeyeceğini, diğer kullanıcıların sistemi kullanmasını zorlaştırmayacağını, işbu koşullar dışında ya da izinsiz/yetkisiz şekilde sisteme veya hizmetlere ulaşmayacağını, yazılımı değiştirmeyeceğini ve değiştirildiği belli olanları kullanmayacağını, aksi takdirde söz konusu işlem ve eylemlerinden bizzat sorumlu olacağını, açıklanan sebeplerle BUNA’nın uğrayacağı tüm zararları tazmin edeceğini kabul ve taahhüt eder. Bu bağlamda kullanıcı aşağıdaki kapsama giren davranışlarda bulunamaz ve bu şekilde davranan üçüncü kişilere destek veremez: •Yasa dışı veya yasak bir iletişimi (toplu mesaj, otomatik mesaj, otomatik arama vb.) içeren, şahsi kullanımla bağdaşmayan, normal olmayan, BUNA tarafından yetki/izin verilmedikçe şahsi olmayan amaçla ticari veya izinsiz kullanımı içeren davranışlarda bulunamaz. •Uygulama sistemini değiştiremez, bozamaz, kesintiye uğratamaz, aksatamaz, suistimal edemez, modifiye edemez, hackleyemez; sisteme müdahale edemez, yetkisiz şekilde veya farklı yollarla erişim sağlamaya çalışamaz, donanıma zarar veremez, hizmetlerden yararlanmak için yetkisiz şekilde hesap oluşturamaz. •Uygulama üzerinden veya uygulamaya karşı zararlı yazılımlar, kodlar, programlar, otomasyon araçları, virüsler ve sair materyaller yerleştiremez, gönderemez, iletemez, saklayamaz. •Uygulama hizmet ve içeriklerini kopyalayamaz, çoğaltamaz, uyarlayamaz, değiştiremez, silemez, aktaramaz, işleyemez, dağıtamaz, yayınlayamaz, sergileyemez, lisanslayamaz, herhangi bir şekilde istismar edemez veya söz konusu eylemlere yönelik denemeler yapamaz. •Uygulamayı veri toplama amacıyla kullanamaz, kullanıcı bilgilerini izinsiz veya yetkisiz yollarla toplayamaz, kaydedemez, yayamaz, kötüye kullanamaz. •İşletmelerinde yer alan fiziki QR kodlarını tahrip ve manipüle edemez, üçüncü kişileri yanıltacak şekilde taklit edemez, sisteme masada fiilen bulunmaksızın uzaktan sipariş emri gönderemez. •Konum tabanlı yer bildirimi (check-in) ve içerik paylaşım özelliklerini kullanırken cihaz veya yazılım tabanlı konum yanıltıcı (Fake GPS vb.) simülasyon araçları kullanamaz, fiilen bulunmadığı bir konuma ait yanıltıcı etkileşim üretemez. 5.13.BUNA; hukuka veya işbu Sözleşmeye aykırı her türlü içerik, işlem, eylem sebebiyle ya da uygulamayı olumsuz etkileyen, başkalarının fikri mülkiyet haklarını ihlal eden veya uygulamada sağlanan her türlü rezervasyon, biletleme, QR sipariş ve sair hizmetleri, puanlama ile değerlendirme sistemlerini kötüye kullanan her türlü davranış sebebiyle ya da üçüncü şahıs tarafından kullanılması sebebiyle tüm talep, dava ve takip hakları saklı olmak üzere; kullanıcının üyeliğini kısmen veya tamamen kısıtlayabilir, engelleyebilir, askıya alabilir, sona erdirebilir veya gerekli yasal işlemleri başlatabilir. Kullanıcı; uygulamada gerçekleştirdiği anlık mesajlaşmaların ve sosyal içeriklerinin yedeğini alma sorumluluğunun kendisine ait olduğunu; BUNA’nın teknik altyapı güncellemeleri, sunucu bakımları veya hesap silme işlemleri neticesinde söz konusu verilerin, bilgi ve mesajların kaybolmasından, silinmesinden veya hasar görmesinden dolayı hiçbir sorumluluğunun bulunmadığını kabul ve taahhüt eder. 5.14.5651 sayılı Kanun uyarınca yer sağlayıcı sıfatını haiz olan BUNA’nın; kullanıcılar tarafından paylaşılan içerikleri kontrol etme veya hukuka aykırılık araştırması yapma yükümlülüğü bulunmamaktadır. Ancak şikayet, ihbar veya kendi tespitleri doğrultusunda, mevzuata ya da işbu Sözleşmeye aykırı gördüğü her türlü unsuru bildirimde bulunmaksızın yayından kaldırma, erişimi engelleme veya değiştirme hakkı saklıdır. BUNA, sunduğu sosyal etkileşim, profil oluşturma, takipleşme ve mesajlaşma özellikleri yönüyle aynı kanun kapsamında sosyal ağ sağlayıcı sıfatıyla da hareket edebilir. Bu doğrultuda kullanıcı; kişilik, fikri mülkiyet, gizlilik veya kişisel veri haklarının ihlal edildiğini iddia eden üçüncü kişilerin BUNA’ya başvurabileceğini; BUNA’nın yasal yükümlülükleri, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu kararları veya adli makamların talepleri doğrultusunda, ihlale sebebiyet veren kullanıcının erişim bilgilerini, log kayıtlarını ve trafik verilerini yasal süreler dahilinde saklamak ve yetkili mercilere sunmakla yükümlü olduğunu peşinen kabul ve taahhüt eder. Uygulamada hukuka aykırı veya hak ihlali teşkil eden bir içerikle karşılaşan kullanıcı, ilgili içerik üzerinden gerekçesini belirtmek suretiyle anında bildirimde bulunabilir. BUNA, gelen bu bildirimleri makul sürede inceleyecek olup; kullanıcı, inceleme sürecinin uzunluğundan, sonuçlarından veya içeriğe müdahale edilmemesinden dolayı BUNA’ya herhangi bir sorumluluk yükleyemeyeceğini, BUNA’nın şikayete konu içeriği kaldırmamasının ilgili içeriğin hukuka uygun olduğu anlamına gelmeyeceğini gibi, içeriğe müdahale etmesinin de ihlali gerçekleştiren kullanıcının hukuki ve cezai sorumluluğunu ortadan kaldırmayacağını kabul ve taahhüt eder. Kullanıcı, içerik kaldırma talepleri veya içeriğinin haksız yere kaldırıldığına ilişkin iddiaları için support@buna.life e-posta adresi üzerinden BUNA destek ekibine ulaşabilir. 6.REZERV ASYON VE QR SİPARİŞ KURALLARI 6.1.BUNA, kendi belirlediği ve uygulamanın kapsama alanına giren üye mekan işletmelerinden rezervasyon yapılmasına ve fiziki masalarda yer alan QR kodları vasıtasıyla sipariş iletilmesine ilişkin aracılık hizmeti sunmakta olup uygulamada, kullanıcı tarafından erişim izni verilen konum servislerine göre, uygulamanın kapsama alanındaki rezervasyon yapabileceği ve QR sipariş gönderebileceği mekan işletmeleri listelenir. Kullanıcı, bölgesinin dışındaki mekan işletmelerinin de menü, fiyat listesi, fotoğraf arşivi ve özelliklerine erişme imkanına sahiptir; ancak QR sipariş iletebileceği veya rezervasyon yapabileceği mekanlar, kullanıcının cihazı üzerinden erişime izin verdiği konum verilerine ve uygulama tarafından belirlenen bölgesel hizmet kapsama alanına göre değişiklik gösterebilir. 6.2.Kullanıcı, rezervasyon yapmak istediği mekan işletmesine rezervasyon saatini, ilgili kişi sayısını ve iletmek istediği notunu bildirmek suretiyle rezervasyon talebinde bulunabilir. Kullanıcı, mekan işletmelerinden en erken 1 (bir) saat sonrası için rezervasyon talebinde bulunabileceğini ve onaylanan rezervasyonu en geç rezervasyon saatine 45 (kırk beş) dakika kala uygulama üzerinden iptal edebileceğini kabul ve taahhüt eder. Kullanıcının rezervasyon talebini oluşturmasından itibaren 30 (otuz) dakika içinde ilgili mekan işletmesi, kullanıcının talebini onaylayabilir veya reddedebilir; 30 (otuz) dakika içinde cevap verilmeyen rezervasyon taleplerinin kendiliğinden reddedilmiş sayılacağını, bununla birlikte mekan işletmesinin kapasitesinin tamamen dolu olması halinde, kendi hesabını uygulama üzerinden rezervasyona kapalı hale getirebileceğini kullanıcı kabul eder. 6.3.Onaylanmış, iptal edilmemiş veya aktif hale gelmiş bir rezervasyonu bulunan kullanıcının yeni bir rezervasyon yapmak istemesi halinde, oluşturulacak yeni rezervasyon talebi en erken aktif rezervasyonunun başlangıç saatinden 2 (iki) saat sonrası için yapılabilir. Aktif rezervasyonun başlangıç saatinden itibaren 1 (bir) saat içerisinde mekan işletmesi tarafından yapılacak kullanıcının rezervasyonuna gelmediğine ilişkin bildirim ile rezervasyon pasif hale gelir. İlgili mekan işletmesi ile kullanıcı arasında kullanıcının fiziki mekana gelip gelmediği (no-show) hususunda yaşanabilecek sistemsel uyuşmazlıklarda, uygulama veri tabanı kayıtlarının ve mekan işletmesi beyanlarının BUNA tarafından esas alınacağını; BUNA'nın bu bildirimlerin maddi gerçeğe uygunluğunu araştırma yükümlülüğünün bulunmadığını, haksız veya hatalı mekan işletmesi bildirimlerinden doğan yer bildirimi (check-in) veya içerik paylaşım kısıtlamalarından dolayı BUNA’nın herhangi bir sorumluluğunun doğmayacağını kullanıcı kabul ve taahhüt eder. 6.4.Uygulamanın sistemi üzerinden belirlenen rezervasyona ve QR sipariş iletimine ilişkin süreler bağlayıcı olmayıp; belirlenen hedef sürelerden, mekan işletmesinin yoğunluğu veya iç yönetimi uyarınca rezervasyon ve sipariş saatlerinin gecikmesinden, değiştirilmesinden veya zorunlu hallerde onaylanmış rezervasyonun ve siparişin hiç ifa edilmemesinden ve rezervasyona ya da siparişe ilişkin kullanıcı ile mekan işletmesi arasında yaşanabilecek diğer aksaklıklardan, kullanıcının mekan işletmesi ile paylaşılması gerekli olan bilgilerin yanlış veya eksik iletilmesi, işlenmesi, kaybolması ve sair sebeplerle doğabilecek sorun ve zararlardan dolayı; BUNA yalnızca aracı hizmet sağlayıcısı sıfatını haiz olması sebebiyle sorumlu tutulamaz ve aracılık hizmet edimini tam ve eksiksiz ifa etmiş sayılır. 6.5.Uygulama üzerinden talep edilen rezervasyonun veya masadaki QR kod vasıtasıyla iletilen siparişin mekan işletmesi tarafından onaylanması, BUNA’nın bu hizmetlerin ifasını veya ürünlerin kalitesini garanti ettiği anlamına gelmez. Nitekim; mekan işletmeleri tarafından belirlenen ek hüküm ve koşullar uyarınca her mekan işletmesinin kapı inisiyatifi bulunmakta olup uygulamada onaylanmış bir rezervasyon veya sipariş olmasına rağmen mekan işletmesinin kılık-kıyafet politikaları, girişlerdeki cinsiyet dengesi kuralları, eşlikçi gereksinimleri, yasal yaş sınırları, uygunsuz davranışlar veya mekan işletmesi iç kuralları uyarınca kapıda verdiği karar doğrultusunda kullanıcının mekan işletmesine alınmaması veya yukarıda izah edilen diğer sebeplerle rezervasyonun veya siparişin gerçekleşmemesi, yanlış veya geç gerçekleşmesinden doğabilecek sorun ve zararlardan BUNA sorumlu tutulamaz. 6.6.Kullanıcı, uygulamayı kullanmak suretiyle mekan işletmesinden rezervasyon talep ettiğinde, mekan işletmesinin oluşturduğu menüye erişim sağladığında veya masadaki QR kodunu okutarak sipariş verdiğinde BUNA’nın yalnızca bir aracı olarak hareket ettiğini, hiçbir şekilde kullanıcıya doğrudan ürün sağlama hizmeti sunmadığını kabul eder. Uygulama üzerinden mekan işletmesi menüsünün teşhir edilmesi, ürünlerin mekan işletmesi stokunda veya mutfağında anlık olarak mevcut olduğu anlamına gelmez. Teşhir edilen menüde yer alan ürünler ve fiyatları, mekan işletmesinin kendi fiziki menüsünde veya başka platformlarda farklı olabilir; uygulama üzerinden erişim sağlanan menüdeki ürünlerin fiyatını, görselini, alerjen maddeler dahil içeriğini ve sair özelliklerini düzenleme ve değiştirme yükümlülüğü tamamen mekan işletmesine aittir. Mekan işletmesinin menüsüne kendi ürün görselini yüklememesi halinde menülerde kullanılan görseller temsili olup; mekan işletmelerinin ürün ve hizmet içeriğinden, kalitesinden, doğru, eksiksiz ve hijyen kurallarına uygun ifa edilip edilmemesinden veya teşhir edilen menüdeki ürünlerin mevcut olup olmamasından kaynaklı doğabilecek sorun ve zararlardan dolayı BUNA sorumlu tutulamaz. Ürünlerin uygulamadaki temsili görsellerinin hakları BUNA’ya ait olup, bu görsellerin amacının ürünü açıklamak olması sebebiyle gerçeklerine göre farklılık gösterebilmektedir. BUNA’ya ait olan temsili ürün görselleri haricinde mekan işletmesi tarafından bizzat uygulamaya yüklenen menü, fiyat listesi veya görsellerde gösterilen marka ve logolar ile fikri mülkiyet haklarına ilişkin tüm unsurlar tamamen mekan işletmesinin sorumluluğunda olup mekan işletmesi tarafından menüsünde teşhir edilen ürünler veya telif ihlalleri sebebiyle BUNA’nın hiçbir hukuki ve cezai sorumluluğunun bulunmadığını kullanıcı kabul ve taahhüt eder. 6.7.Fiziki masalarda yer alan benzersiz QR kodlarının uygulama içi kamera vasıtasıyla okutulması suretiyle gönderilen sipariş emirleri, tamamen kullanıcının kendi cihazı üzerinden gerçekleştirdiği anlık verilere ve irade beyanına dayanmaktadır. Kullanıcı tarafından hatalı ürün seçilmesi, yanlış masa QR kodunun okutulması, cihazın açık unutulması neticesinde üçüncü kişilerce mükerrer veya yetkisiz sipariş gönderilmesi gibi kullanıcı kusuruna veya sistemsel gecikmelere dayanan hallerde meydana gelebilecek ürün zayiatından, hesap uyuşmazlıklarından ve maddi zararlardan BUNA’nın hiçbir sorumluluğu bulunmadığını; bu kapsamda doğacak hesap ve ödeme uyuşmazlıklarında yegane muhatabının ilgili mekan işletmesi olduğunu kullanıcı kabul ve taahhüt eder. 6.8.Uygulama üzerinden oluşturulan rezervasyonların gerçekleştirilmesi veya QR kod ile sipariş iletilmesi, Tütün Mamulleri ve Alkollü İçkilerin Satışına ve Sunumuna İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik ile 4207 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat gereğince mekan işletmeleri tarafından belirlenen ek hüküm ve koşullara tabi olabilir. Kullanıcılar ve mekan işletmeleri, hukuka ve anılan mevzuat hükümlerine uygun davranmakla yükümlü olup mevzuata aykırı ürün talep veya teminde bulunulmasından, tüketilmesinden, mekan işletmesi tarafından yapılması gereken yasal yaş ve kimlik denetimlerinin eksik gösterilmesinden, hukuka aykırı veya kötüniyetli davranışlardan taraflar bizzat sorumlu olup; açıklanan sebeplerden doğabilecek idari para cezaları dahil her türlü zararlardan dolayı hiçbir surette BUNA sorumlu tutulamaz ve maruz kalacağı zararların tazminini isteme ve rücu etme hakkı dahil olmak üzere BUNA’nın tüm talep, dava ve takip hakkı saklıdır. 6.9.Kullanıcı; uygulamanın aracı olarak sunduğu rezervasyon ve QR sipariş hizmetinden hukuka uygun bir şekilde ve yalnızca kişisel kullanım amacıyla faydalanacağını, bu hizmetleri ve puanlama sistemini hukuka aykırı veya kötüniyetli olarak kullanmayacağını, suistimal etmeyeceğini, gerçeğe aykırı bilgilerle sistemi yanıltmayacağını veya mekan işletmelerini zarara uğratmak amacıyla kötüniyetli olarak sahte rezervasyonlar ve asılsız sipariş emirleri üretmeyeceğini; anılan rezervasyonların gerçekleştirilmesi veya QR kod vasıtasıyla sipariş iletilmesi neticesinde kullanıcıya tanımlanacak olan yer bildirimi (check-in), içerik paylaşımı ve etkileşim yetkilerinin, BUNA tarafından uygulama içerisinde ilan edilen belirli süreler dahilinde olduğunu, belirlenen sürelerin dolmasıyla paylaşım yetkisinin kendiliğinden kapanacağını ve bu sürelere müdahale hakkının bulunmadığını; aksi halde BUNA’nın yeni rezervasyon ve sipariş talebini kabul etmeme, kullanıcının yer bildirimi (check-in) yetkilerini kısıtlama, üyeliğini kısmen veya tamamen kısıtlanma, engellenme, askıya alınma veya sona erdirme dahil olmak üzere gerekli gördüğü tüm müdahalelerde bulunma hakkı olduğunu kabul ve taahhüt eder. 6.10.Kullanıcı, rezervasyon yaptığı ve anılan rezervasyonuna katıldığı veya QR kod vasıtasıyla aktif sipariş vererek fiilen bulunduğu mekan işletmelerini uygulama üzerinden puanlayabilir veya ilgili mekan işletmesi hakkında geri bildirim gönderebilir. BUNA, iletilen geri bildirim ve şikayetler hakkında makul ölçüde çaba gösterecek olup, ilgili mekan işletmelerinde yaşanan sorun veya şikayete konu zararlardan hiçbir surette sorumlu tutulamayacaktır. 7.ETKİNLİK BİLETİ VE ORGANİZASYON KURALLARI 7.1.BUNA, üye mekan işletmeleri ve/veya etkinlik organizatörleri tarafından düzenlenen, yönetilen veya yürütülen ücretli ya da ücretsiz etkinliklerin listelenmesine, duyurulmasına ve bu etkinliklere ilişkin bilet satış işlemlerine elektronik ortamda aracılık hizmeti sunmaktadır. Kullanıcı; BUNA’nın etkinliklerin organizatörü, sağlayıcısı, yürütücüsü veya ifa edicisi olmadığını, etkinliklerin içeriği, programı, kalitesi, emniyet tedbirleri ve ifası ile ilgili hiçbir sorumluluğu bulunmadığını, BUNA’nın yalnızca 6563 sayılı Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla faaliyet gösterdiğini kabul ve taahhüt eder. 7.2.Etkinlik tarihleri, saatleri, içerikleri, katılım koşulları, yaş sınırlamaları, kapasite bilgileri, ücretler, kampanyalar, sanatçılar, konuşmacılar, program akışları, oturma düzenleri ve benzeri tüm unsurlar doğrudan işletme/organizatör tarafından belirlenmekte ve uygulama üzerinde sergilenmektedir. Kullanıcı; etkinlik biletlemesi adımlarında sisteme tanımladığı tüm kimlik, iletişim verileri ile birlikte ödeme adımında kullanılan kredi kartı, banka kartı, kart sahibi ad-soyadı, son kullanma tarihi, CVC kodu ve 3D Secure şifreleri dahil olmak üzere sisteme girilen tüm finansal ve kişisel verilerin doğruluğundan, güncelliğinden, güvenliğinden ve bu verileri kullanmaya tam yetkili olduğundan bizzat sorumludur. Kullanıcı; uygulama üzerinde sergilenen bu bilgilerin doğruluğu, güncellenmesi ve eksiksizliğinden münhasıran ilgili işletme/organizatörün sorumlu olduğunu, anılan verilerdeki hata, eksiklik veya gecikmeler ile hatalı, yetkisiz veya sahte finansal veri girişi ya da hileli ödeme işlemleri sebebiyle biletin iptal edilmesi hallerinde BUNA’ya hiçbir sorumluluk yüklenemeyeceğini kabul ve taahhüt eder. 7.3.Etkinliklerin işletme/organizatör tarafından iptal edilmesi, tarihinin değiştirilmesi, ertelenmesi, yapılacağı mekanın değiştirilmesi, program akışında veya ilan edilen sanatçı/konuşmacı kadrosunda değişiklik meydana gelmesi durumunda yegane muhatap ilgili işletme/organizatörlerdir. Kullanıcı; resmi federasyonların kararları, valilik, kaymakamlık, emniyet veya sağlık kurulları dahil olmak üzere mülki idare ve kamu otoritelerinin tasarrufları, mücbir sebep halleri, doğal afetler, salgın hastalıklar, kamu otoritesi kararları, güvenlik riskleri, teknik arızalar veya hava koşulları dahil olmak üzere her ne sebeple olursa olsun etkinliğin ertelenmesi, iptal edilmesi, seyircisiz oynanması, tribün/kapasite kısıtlamasına gidilmesi veya değiştirilmesi halinde, kendisinin bu kapsamda yapmış olduğu ulaşım, konaklama, araç kiralama, yiyecek-içecek, biletlerin enflasyonist değer kayıpları, faiz talepleri ve sair harcamaların hiçbir surette BUNA’dan talep edilemeyeceğini, satın alınan biletlere ilişkin tüm taleplerin öncelikle ilgili işletme/organizatöre yöneltilmesi gerektiğini kabul ve taahhüt eder. 7.4.Etkinlik biletleri elektronik ortamda oluşturulmakta olup; QR kod, barkod, elektronik bilet veya benzeri dijital doğrulama yöntemleri vasıtasıyla uygulama içerisinde, SMS veya e-posta yoluyla kullanıcıya ulaştırılır. Kullanıcı; elektronik biletin, QR kodun ve doğrulama bilgilerinin güvenli şekilde saklanmasından, üçüncü kişilerin erişimine karşı korunmasından bizzat sorumlu olduğunu; kendi kusuru veya ihmali neticesinde bilet bilgilerinin kopyalanarak etkinlik alanında yetkisizce kullanılması veya mükerrer giriş denemeleri sebebiyle biletin kapıda geçersiz sayılmasından kaynaklanabilecek tüm zararlardan bizzat sorumlu olacağını, sistem loglarında ilk doğrulanan girişin geçerli kabul edileceğini ve sonraki mükerrer kullanımların sistem tarafından otomatik olarak reddedileceğini kabul ve taahhüt eder. 7.5.İşletme/organizatör; etkinliğe katılım esnasında kullanıcılardan resmi kimlik ibrazı, yaş doğrulaması veya ek belge sunulmasını zorunlu tutabileceği gibi; yaş sınırlamaları, giriş-çıkış saatleri, güvenlik kuralları, kıyafet politikaları, girişlerdeki cinsiyet dengesi kuralları, eşlikçi gereksinimleri, kamera ve kayıt cihazı kullanımı, yiyecek-içecek kısıtlamaları veya oturma düzenine ilişkin ek kurallar belirleme yetkisini de haizdir. Kullanıcı; etkinlik alanına giriş sırasında üst araması, çanta kontrolü ve kimlik denetimleri dahil olmak üzere uygulanan tüm güvenlik prosedürlerine uymayı kabul ettiğini; bilet satın alınmış olmasının etkinliğe kesin ve koşulsuz bir giriş garantisi sağlamadığını, satın alınan biletli hizmetin işletme/organizatörden ayrıca randevu alınmasını ya da harici bir rezervasyon yaptırılmasını gerektirmesi halinde anılan tüm randevu ve rezervasyon işlemlerinin bizzat kendisi ile işletme/organizatör arasında yürüyeceğini, kimlik bilgileri veya bilet/kart bilgileriyle ilgili yetkisiz işlem iddiaları, randevu alınmaması veya belirtilen kapı kurallarına aykırılık teşkil edilmesi sebebiyle işletmesi/organizatör tarafından kapıda verilecek karar doğrultusunda kendisinin içeri alınmaması veya etkinlik alanından çıkarılması durumunda BUNA’nın hiçbir sorumluluğunun doğmayacağını kabul ve taahhüt eder. 7.6.İsimli olarak düzenlenen veya işletme/organizatör tarafından aksi açıkça belirtilen etkinlik biletlerinin üçüncü kişilere devredilmesi, bilet devri ve isim değişikliği işlemleri tamamen ilgili organizatörün belirlediği koşullara tabidir. Kullanıcı; biletlerin ticari amaçla yeniden satılmasının, kar elde etmek amacıyla devredilmesinin, çoğaltılmasının, dağıtılmasının, promosyon, reklam, çekiliş konusu yapılmasının ya da organizatör tarafından yasaklanan herhangi bir şekilde kullanılmasının kesinlikle yasak olduğunu; bu yasağa aykırı hareket olduğunun tespit edilmesi halinde, ilgili biletlerin tek taraflı ve hiçbir ücret iadesi yapılmaksızın geçersiz sayılabileceğini, etkinlik alanına girişin engellenebileceğini ve kullanıcının üyelik hesabının BUNA tarafından askıya alınabileceğini kabul ve taahhüt eder. 7.7.Etkinlik kapsamında sunulan ücretsiz bilet veya rezervasyon imkanlarının kötüye kullanılması, sahte profillerle ücretsiz bilet stoklarının tüketilmesi veya etkinliğe katılma niyeti olmaksızın mükerrer ve spekülatif biletleme işlemleri yapılması yasaktır. Kullanıcı; bu tür suistimallerin tespiti halinde BUNA’nın kendisinin yeni bilet talep hakkını kısıtlama, onaylanmış giriş hakkını tek taraflı iptal etme ve işbu Sözleşmenin ilgili maddeleri uyarınca üyelik hesabını kısmen veya tamamen sona erdirme hakkının saklı olduğunu kabul ve taahhüt eder. 7.8.Kullanıcının etkinlik alanındaki eylemleri, davranışları, fiilleri ve paylaşımları tamamen kendi sorumluluğu altındadır. Kullanıcı; etkinlik alanındaki davranışlarından kaynaklanan her türlü hukuki, cezai ve idari sorumluluğun bizzat kendisine ait olduğunu; kendisinin etkinlik alanında sergilediği kusurlu fiiller nedeniyle işletmenin, organizatörün, diğer katılımcıların veya üçüncü şahısların uğrayacağı tüm zararların münhasıran kendisi tarafından karşılanacağını, söz konusu zararlar veya hileli finansal veri girişlerinden doğan ters ibraz (chargeback) süreçleri sebebiyle BUNA’ya hiçbir surette sorumluluk yöneltilemeyeceğini kabul ve taahhüt eder. 8.ULAŞIM VE OTOBÜS BİLETİ KURALLARI 8.1.BUNA; 4925 sayılı Karayolu Taşıma Kanunu ve Karayolu Taşıma Yönetmeliği uyarınca gerekli yasal yetki belgelerini haiz ulaştırma firmaları tarafından sunulan şehirlerarası ve/veya il içi yolcu taşımacılığı hizmetlerine ilişkin sefer saatlerinin, güzergahların, kalkış ve varış noktalarının, mola yerlerinin, araç özelliklerinin, koltuk şemalarının ve fiyat listelerinin listelenmesine, karşılaştırılmasına ve satılmasına elektronik ortamda aracılık hizmeti sunmaktadır. Kullanıcı; taşıma sözleşmesinin doğrudan kendisi ile ilgili ulaştırma firması arasında kurulduğunu, BUNA’nın herhangi bir taşıma hizmeti sunmadığını, taşıyıcı sıfatı taşımadığını ve ulaştırma firması tarafından bizzat yürütülen operasyonların hiçbir aşamasında fail veya taraf olmadığını; ulaştırma firmalarının seferleri geciktirmesinden, iptal etmesinden, bagaj kayıplarından, araç içi hizmet kalitesinden, yasal olarak yolcu alınması veya indirilmesi yasak olan durak dışı yerlerde yolcu indirip bindirilmesinden, resmi güzergah ihlallerinden veya meydana gelebilecek trafik kazalarından doğan hiçbir maddi, manevi veya bedeni zarardan ötürü BUNA’nın hukuki ve cezai sorumluluğunun bulunmadığını kabul ve taahhüt eder. 8.2.Kullanıcı; biletleme adımlarında kendisinden veya birlikte seyahat edeceği diğer yolculardan talep edilen T.C. kimlik numarası, ad, soyad, doğum tarihi ve cinsiyet gibi kişisel verileri resmi kayıtlara uygun şekilde girmekle yükümlü olduğu gibi; ödeme adımında kullanılan kredi kartı, banka kartı, kart sahibi ad- soyadı, son kullanma tarihi, CVC kodu ve 3D Secure şifreleri dahil olmak üzere sisteme girilen tüm finansal ve kişisel verilerin doğruluğundan, güncelliğinden, güvenliğinden ve bu verileri kullanmaya yetkili olduğundan bizzat ve münhasıran sorumludur. Kullanıcı; Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olmayan yabancı uyruklu yolcular bakımından yasal kimlik doğrulamasının yapılabilmesi amacıyla pasaport numarası girilmesinin zorunlu olduğunu, BUNA’nın kendisi tarafından girilen kişisel ve finansal bilgilerin doğruluğunu veya yetkisini araştırmakla yükümlü bulunmadığını, uygulama üzerinden satın alınan hiçbir ulaşım biletinin bir başkasına devredilemeyeceğini ve bilet üzerinde isim değişikliği yapılmasının teknik ve hukuki olarak imkansız olduğunu; mevzuata aykırı, hatalı, yetkisiz veya sahte kimlik/pasaport/kart bilgileriyle bilet kesilmesi ya da hileli ödeme işlemleri neticesinde kolluk kuvvetlerince, ödeme kuruluşlarınca veya ulaştırma firmalarınca yapılacak denetim ve incelemelerde biletin geçersiz sayılması, yolcuların seyahate kabul edilmemesi, resmi kurumlara hatalı veri bildirilmesi veya işlemlerin iptal edilmesi durumunda doğabilecek tüm idari, mali, hukuki ve cezai zarardan bizzat kendisinin sorumlu olacağını, bu nedenlerle BUNA’nın, ulaştırma firmalarının veya üçüncü kişilerin uğrayacağı her türlü doğrudan ve dolaylı zararı, maruz kalınabilecek idari para cezalarını rücu hakları saklı kalmak kaydıyla ilk yazılı talepte nakden ve defaten tazmin edeceğini kabul ve taahhüt eder. 8.3.Yolcu taşımacılığı faaliyetlerinin denetimi amacıyla biletleme esnasında sisteme girilen kimlik, pasaport ve seyahat bilgileri yasal olarak ilgili elektronik takip sistemlerine aktarılmaktadır. Kullanıcı; yürürlükteki mevzuat hükümleri ve kamu düzeni gereğince, anılan bilgilerin Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı, yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile ilgili elektronik takip sistemlerine (U-ETDS ve benzeri mevzuattan kaynaklanan altyapılara) ve ilgili ulaştırma firmalarına yasal olarak aktarılacağını; söz konusu aktarımların hukuki bir zorunluluk olduğunu ve bu paylaşımlar sebebiyle BUNA’ya karşı herhangi bir hak veya ihlal iddiası ileri süremeyeceğini kabul ve taahhüt eder. 8.4.Karayolu Taşıma Yönetmeliği uyarınca belirli yaş gruplarındaki çocuk yolcuların ayrı koltukta seyahat etmesi zorunlu olup; çocuk yolcular için de uygulama üzerinden standart koltuk seçimi yapılması gerekmektedir. Uygulama üzerinden, mevzuat uyarınca fiziki kimlik, resmi rapor veya belge ibrazı zorunlu olan 0-12 yaş çocuk yolcu indirimli bilet satışı ile engelli veya özel statülü yolcu indirimli bilet satışı yapılmamakta olup; kullanıcı, online biletleme adımlarında çocuk yolcular da dahil olmak üzere tüm yolcular için standart yetişkin tarifesi üzerinden koltuk seçimi yapılacağını ve yasal indirimli bilet işlemlerinin ancak ulaştırma firmalarının fiziki şubeleri veya otogar gişeleri üzerinden yürütülebileceğini peşinen kabul ve taahhüt eder. Çocuk veya özel statülü yolculara ilişkin refakat yükümlülükleri, engelli veya özel ihtiyaç sahibi yolculara sunulan erişilebilirlik imkanları tamamen ulaştırma firmasının sorumluluğundadır. Kullanıcı; çocuk veya özel statülü yolculara ait seyahatlerde ulaştırma firmasının kendi iç operasyonel kurallarına, yasal refakat şartlarına veya ulaştırma firmasının yasal kurallarına uymaması sebebiyle sistem tarafından biletin iptal edilmesi veya ulaştırma firması tarafından ek ücret talep edilmesi hallerinde BUNA’ya hiçbir sorumluluk yüklenemeyeceğini kabul ve taahhüt eder. 8.5.Satın alınan ulaşım biletlerinde koltuk seçimi esnasında belirlenen cinsiyet kuralları, ulaştırma firmalarının iç operasyonel sistemleri ve mevzuat gereği yan yana koltuklardaki cinsiyet dengesini koruma amacına hizmet etmektedir. Kullanıcı; kendisinin veya diğer yolcuların cinsiyet bilgisini hatalı girmesi suretiyle seyahat kurallarını ihlal etmesi halinde, biletin ulaştırma firması tarafından tek taraflı olarak iptal edilebileceğini, koltuk numarasının değiştirilebileceğini veya yolcunun araca kabul edilmeyebileceğini; bu sebeplerden doğacak uyuşmazlıklarda ve bilet üzerindeki yolcu bilgileri ile seyahat edenin bilgilerinin uyuşmaması hallerinde BUNA’nın herhangi bir sorumluluğunun doğmayacağını kabul ve taahhüt eder. 8.6.Kullanıcı; ulaşım hizmetlerinden yararlanırken ilgili ulaştırma firmasının belirlediği bagaj kabul şartlarına, ücretsiz bagaj limitlerine, ek bagaj ücretlerine, yasaklı eşya politikalarına ve canlı/evcil hayvan taşınmaya çalışılmasına ilişkin yasal ve operasyonel kurallara uymakla yükümlüktür. Kullanıcı; bagajların hasara uğraması, kaybolması, mevzuata aykırı eşya veya evcil hayvan taşınmaya çalışılması sebebiyle ulaştırma firması tarafından yolculuğun reddedilmesi hallerinde tüm hukuki ve mali sorumluluğun ulaştırma firması ile kendisi arasında olduğunu, anılan süreçlerde BUNA’nın sorumluluğunun bulunmadığını kabul ve taahhüt eder. 8.7.Ulaştırma firmaları; mevzuat hükümleri, güvenlik gerekçeleri, operasyonel zorunluluklar veya haklı nedenlerin varlığı halinde yolcuyu sefere kabul etmeme veya seferden çıkarma hakkına sahiptir. Kullanıcı; alkollü, uyuşturucu veya uyarıcı madde etkisi altında bulunan, diğer yolcuların can güvenliğini ya da seyahat düzenini tehlikeye düşüren yolcuların taşınmasının reddedilmesi durumlarında BUNA’nın hiçbir sorumluluğunun doğmayacağını; kendisinin seyahat süresince ulaştırma firması personeline karşı hukuka uygun davranmakla yükümlü olduğunu ve seyahat sırasında çevreye veya araca verdiği zararlardan bizzat kendisinin sorumlu olacağını kabul ve taahhüt eder. 8.8.Sefer saatleri, araç tipleri, koltuk düzenleri, koltuk numaraları, güzergahlar ve mola noktaları ilgili ulaştırma firması tarafından uygulama paneline girilmekte ve ulaştırma firmasının operasyonel ihtiyaçları doğrultusunda değiştirilebilmektedir. Kullanıcı; ulaştırma firmaları veya aracı kurumlar tarafından BUNA sistemine aktarılan içeriklerin, araç içi özelliklerin (priz, internet, multimedya vb.) ve sefer detaylarının doğruluğu konusunda BUNA’nın azami özeni gösterdiğini ancak anılan bilgilerin doğruluğu, eksiksizliği veya satın alınan hizmetin belirtilen nitelik ve yer müsaitliğini göstermemesinden dolayı münhasıran ulaştırma firmasının sorumlu olduğunu; internet altyapı ve telekomünikasyon sağlayıcı firmalardan kaynaklanan bağlantı kopuklukları veya oluşabilecek anlık iletişim kesintileri nedeniyle bilet işlemlerinin aksamasından BUNA’nın sorumlu tutulamayacağını, ulaştırma firmasının kendi sistem hatası veya operasyonel kusuru sebebiyle aynı koltuğu birden fazla kişiye satması (fazladan rezervasyon/ overbooking) durumlarında veya seçilen koltuğun araç değişiklikleri, teknik sebepler veya güvenlik gerekçeleriyle ulaştırma firması tarafından tek taraflı değiştirilmesi hallerinde BUNA’nın hiçbir sorumluluğunun bulunmadığını, seferlerin iptal edilmesinden, gecikmesinden veya ulaştırma firmasının kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler nedeniyle seferin hiç gerçekleştirilememesinden kaynaklanan ayıplı hizmet iddialarında yegane muhatabın ilgili ulaştırma firması olduğunu; sefer iptali veya gecikmeler nedeniyle kendisinin yapmış olduğu transfer, konaklama, yemek veya sair harcamaların hiçbir surette BUNA’dan talep edilemeyeceğini kabul ve taahhüt eder. 8.9.Kullanıcı, satın aldığı biletin üzerinde yazılı olan yasal peron veya kalkış alanında, otobüsün hareket saatinden makul bir süre önce hazır bulunmakla yükümlüdür. Kullanıcı; ulaştırma firmasının yolcu alması mevzuat gereği yasak olan ara duraklardan veya güzergah dışı konumlardan yolcu almayı reddetmesi, otobüsün kaçırılması, peron numarasının yanlış takip edilmesi veya ulaştırma firmasının yolcuyu beklemeksizin sefere başlaması durumunda biletin tamamen yanacağını, seyahat eden kişinin peron alanında kimlik ibrazı talep edilmesi halinde geçerli bir kimlik sunmak zorunda olduğunu ve yolcu kusuruna dayanan bu durumlarda BUNA’dan bilet ücret iadesi veya yeni bir bilet talep edilemeyeceğini kabul ve taahhüt eder. 9.ÖDEME, FATURALANDIRMA, İPTAL VE İADE POLİTİKALARI 9.1.Kullanıcı; uygulama üzerinden ücretli etkinlik biletleri, ulaşım biletleri veya sunulan diğer ücretli hizmetleri satın alabileceğini, ödeme işlemlerinin BUNA’nın anlaşmalı olduğu lisanslı ödeme kuruluşları ve sanal POS altyapıları aracılığıyla gerçekleştirileceğini kabul eder. Kullanıcı; BUNA’nın 6493 sayılı Kanun kapsamında bir banka, ödeme kuruluşu veya elektronik para kuruluşu olmayıp ödeme hizmeti sunmadığını, yalnızca ödeme işleminin gerçekleştirilmesini sağlayan teknik aracı altyapıyı sunduğunu ve kart bilgilerinin güvenliğinden münhasıran ilgili ödeme kuruluşunun sorumlu olduğunu, ödeme adımlarında kullanılan kredi veya banka kartlarının 3D Secure (şifreli tam doğrulama) sistemi üyesi olması gerektiğini ve bu güvenli sistem üzerinden gerçekleştirilen işlemlerin sorumluluğunun bizzat kendisinde olduğunu, dolayısıyla uygulama üzerinde gerçekleşen şifreli ödemeler için hiçbir surette harcama itirazında (ters ibraz/chargeback) bulunamayacağını kabul ve taahhüt eder. 9.2.Ödeme işlemi tamamen neticelenip bedel tahsil edilmeden bilet veya katılım hakkı oluşturulmaz. Kullanıcı; herhangi bir nedenle ödeme işleminin banka veya ödeme kuruluşu tarafından reddedilmesi, bloke edilmesi, güvenlik incelemesine alınması, geri alınması veya kartın sahte, çalıntı, yetkisiz kullanımı şüphesiyle işlemin geçersiz sayılması halinde ilgili biletlerin BUNA tarafından tek taraflı ve anında iptal edileceğini; kendisinin haksız yere veya kötüniyetli olarak bankalara gerçeğe aykırı itirazlarda bulunmasının veya ödeme sistemlerini suistimal etmesinin kesinlikle yasak olduğunu; bu tür manipülasyonlar neticesinde BUNA’nın, ulaştırma firmalarının, mekan işletmelerinin veya ödeme kuruluşlarının uğrayacağı her türlü doğrudan ve dolaylı zarar ve masrafların kendisine rücu edileceğini, BUNA’nın kullanıcı hesabını tek taraflı kapatma hakkının saklı olduğunu kabul ve taahhüt eder. 9.3.Sistemsel hatalar, teknik arızalar veya yanlış veri aktarımları nedeniyle hatalı fiyat, hatalı kapasite veya yanlış sefer/etkinlik bilgisiyle bilet kesilmesi mümkündür. Kullanıcı; BUNA’nın ilgili hatalı işlemleri tek taraflı olarak iptal etme veya düzeltme hakkının saklı olduğunu, bu durumlarda kendisinin kartına yapılacak bilet bedeli iadesi haricinde hiçbir ekstra tazminat veya hak talep edemeyeceğini; ücret iadesine hak kazanılması halinde iade işlemlerinin yalnızca bilet satın alma işleminde kullanılan karta yapılacağını, ödemede kullanılan kartın iptal edilmiş, süresinin geçmiş veya kapatılmış olması durumlarında iade süreçlerinin bankaların iç prosedürlerine ve kart sahibinin aynı bankadaki aktif hesaplarına bağlı olarak yürütüleceğini, bankalardan kaynaklanan bu tür gecikmelerden veya kart uyuşmazlıklarından BUNA’nın sorumlu tutulamayacağını kabul ve taahhüt eder. Kart sahibinin ilgili banka ile ilişiğinin tamamen kesildiği, kartın kapatıldığı ve aynı bankada aktif başka bir hesabının bulunmadığı hallerde; kullanıcı, bankadan alacağı resmi tasfiye/hesap kapama yazısını BUNA’ya fiziki veya dijital olarak ibraz etmek zorunda olduğunu, aksi takdirde güvenlik ve mali mevzuat gereği başka bir hesaba veya karta iade yapılamayacağını peşinen kabul ve taahhüt eder. 9.4.Vergi mevzuatı kapsamında e-bilet, e-fatura, e-arşiv fatura gibi mali belgelerin düzenlenmesinden sorumlu olan yegane tarafın ilgili ulaştırma firması, mekan işletmesi veya organizatör olduğunu, BUNA’nın faturanın düzenlenmesi veya faturanın içeriği konusunda hiçbir yükümlülüğü bulunmadığını; uygulama üzerinde bilet satın alım anında onaylanan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin doğrudan yasal hizmet sağlayıcı (ulaştırma firması, mekan işletmesi, organizatör) ile kullanıcı arasında kurulduğunu, BUNA’nın işletmelerle kurduğu API entegrasyonlarında yalnızca teknik kanal olduğunu ve veri girişlerinin doğruluğu ile işletme sistemlerinden kaynaklanan veri ihlallerinde sorumluluk sahibi olmadığını, BUNA'nın bu sözleşmelerin ifasından, içeriğinden veya ayıplı hizmetlerden dolayı borçlar hukuku ve tüketici mevzuatı kapsamında hiçbir surette taraf veya sorumlu tutulamayacağını; BUNA tarafından kampanya, çekiliş, reklam veya ticari iş birlikleri kapsamında kullanıcıya tanımlanabilecek promosyon, indirim kodları veya avantaj kuponlarının kullanım şartları, geçerlilik süreleri ve kapsamının münhasıran BUNA tarafından belirlendiğini; anılan promosyon kodlarının kullanıcı tarafından birden fazla sahte hesap açılmak suretiyle cihaz bazlı (Device ID) veya SMS doğrulama altyapısı manipüle edilerek istismar edildiğinin tespiti halinde, BUNA’nın ilgili kodlarla alınan tüm biletleri hiçbir ücret iadesi yapmaksızın anında iptal etme ve işbu Sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkının saklı olduğunu kullanıcı peşinen kabul ve taahhüt eder. 9.5.Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır. Kullanıcı; satın aldığı etkinlik biletlerinde keyfi olarak cayma hakkını kullanamayacağını, bilet iptali, açığa alma veya ücret iadesi talep edemeyeceğini, satın alınan biletlerin kesin satış hükmünde olduğunu; etkinliklerin tamamen iptal edilmesi veya ertelenmesi durumunda uygulanacak iade prosedürlerinin tamamen ilgili organizatörün tasarrufunda olduğunu, BUNA’nın ancak ilgili organizatör tarafından bilet bedellerinin BUNA havuz hesabına aktarılması ve yazılı iade talimatı verilmesi halinde iade sürecini yürüteceğini, organizatörün iflası veya iade bedellerini iletmemesi durumunda kendisinin yegane muhatabının ilgili organizatör olduğunu ve BUNA’dan bilet bedeli iadesi talep edemeyeceğini kabul ve taahhüt eder. 9.6.Karayolu Taşıma Yönetmeliği’nin ilgili hükümleri uyarınca, satın alınan şehirlerarası ve/veya il içi ulaşım biletlerinde iptal, iade ve açığa alma süreçleri sefer saatine kalan süreye göre kademeli olarak işletilmektedir. Kullanıcı; biletin yasal olarak belirlenen ve BUNA tarafından uygulama içerisinde açıkça ilan edilen sürelerden önce iptal edilmesi durumunda biletini tamamen iptal ederek ücret iadesi talep etme hakkına sahip olduğunu, nakdi iadelerin yalnızca bilet alımında kullanılan karta yansıtılacağını ve bankalardan kaynaklanan gecikmelerden BUNA’nın sorumlu tutulamayacağını, ulaştırma firmalarının kendi iç politikaları uyarınca daha esnek iptal/iade süreleri belirleyebileceğini ve bu durumlarda BUNA tarafından uygulama içerisinde ilan edilen lehe sürelerin geçerli kabul edileceğini; uygulama içerisinde daha lehe bir süre açıkça ilan edilmediği müddetçe yasal sürelerden az zaman kalmış biletlerde nakdi ücret iadesi yapılmasının mevzuat gereği mümkün olmadığını, en geç sefer başlayana kadar başvurmak kaydıyla kendisine BUNA tarafından ilan edilen belirli geçerlilik sürelerine sahip bilet bedeli tutarında benzersiz bir açık bilet kupon kodu tanımlanacağını, sefer saati geçtikten sonra yapılan taleplerin tamamen geçersiz sayılacağını kabul ve taahhüt eder. Kullanıcı; açık bilet kupon kodlarının nominal değer üzerinden üretildiğini, gelecekteki sefer fiyatlarında meydana gelebilecek artışlardan kaynaklanan fiyat farklarının yeni bilet alımı esnasında bizzat kendisi tarafından karşılanacağını, süresi içerisinde kullanılmayan açık bilet kupon kodlarının zamanaşımına uğrayarak kendiliğinden iptal olacağını ve kendisinin bu tutarlar üzerinde herhangi bir hak, iade veya nakde çevirme talebinde bulunamayacağını işbu Sözleşme dahilinde kabul ve taahhüt eder. 9.7.Kullanıcı, uygulama üzerinde gerçekleştirdiği ücretli işlemlerde kullandığı ödeme araçları ve finansal bilgilerin doğruluğundan, kullanım yetkisinden ve hukuka uygunluğundan bizzat sorumludur. Sahte, çalıntı veya yetkisiz ödeme araçlarının kullanılması ile haksız harcama itirazı (chargeback/ters ibraz) süreçlerinin kötüye kullanılması yasaktır. Kullanıcı, satın aldığı bilet veya hizmete ilişkin QR/barkod okutulması, etkinliğe giriş yapılması veya seferin gerçekleştirilmesi halinde hizmetin kendisine sunulduğunu kabul eder. Hizmetin fiilen kullanılmış olmasına rağmen haksız chargeback talebinde bulunulması durumunda BUNA, sistem kayıtları, giriş logları ve işlem kayıtlarını ilgili ödeme kuruluşlarına, bankalara ve yetkili mercilere sunabilir; ayrıca mevzuattan kaynaklanan tüm yasal haklarını kullanma hakkını saklı tutar. BUNA’nın uygulama üzerinden sunduğu hizmet, kullanıcılar ile ulaştırma firmaları, işletmeler ve organizatörler arasında elektronik ortamda aracılık yapılmasına yönelik teknik altyapının sağlanmasından ibarettir. BUNA’nın aracılık hizmetine ilişkin komisyon ve ticari hakedişleri, ilgili hizmet sağlayıcılar ile yaptığı ticari sözleşmeler kapsamında belirlenmekte olup kullanıcıya ayrıca yansıtılan veya kullanıcıdan tahsil edilen bağımsız bir hizmet bedeli niteliğinde değildir. Kullanıcının ücret iadesine ilişkin hakları, ilgili hizmet sağlayıcının sunduğu hizmetin niteliği, yürürlükteki mevzuat ve ilgili işletmenin iptal/iade kuralları çerçevesinde değerlendirilir. İade hakkı doğması halinde, iade tutarı uygulama üzerinden ödenen toplam hizmet bedeli esas alınarak hesaplanır. BUNA’nın iadeyi alıcıya aktarma yükümlülüğü, ilgili hizmet sağlayıcı tarafından iadenin onaylanması ve iadeye konu bedelin BUNA havuz hesaplarına fiilen aktarılmış/serbest bırakılmış olması şartına bağlıdır. BUNA’nın hizmet sağlayıcılarla arasındaki ticari komisyon ve hakediş ilişkileri kullanıcıya karşı herhangi bir ek ödeme, iade veya tazminat yükümlülüğü doğurmaz. 10.KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI 10.1.BUNA; kişisel verilerin korunmasına büyük önem vermekte olup işbu Sözleşme ve sözleşmenin ayrılmaz ekleri kapsamında kendisine aktarılan kişisel verileri, sözleşmeden doğan edimlerinin ifasıyla doğrudan ilgili olması sebebiyle ve bu edimlerin tam ve eksiksiz olarak ifa edilmesi amacıyla, edimlerin ifası süresince 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) dahil yürürlükteki her türlü mevzuata uygun olmak kaydıyla işleyebilir. Kullanıcı; bu verilerin işlenmesinin, uygulamada sunulan hizmetlerin sağlanabilmesi amacıyla işbu Sözleşmenin gereği gibi yerine getirilmesi için gerekli ve zorunlu olduğunu kabul eder. 10.2.Kullanıcı; uygulama aracılığıyla toplanan veriler, işleme amaçları ve hukuki sebepleri hakkında ayrıntılı bilgiye işbu Sözleşmenin ayrılmaz eki niteliğindeki Aydınlatma Metni üzerinden her zaman ulaşabileceğini anladığını beyan eder. Kullanıcı; BUNA’nın yürürlükteki mevzuat gereğince veya uygulamada yapılabilecek teknik ve operasyonel değişiklikler çerçevesinde, her zaman anılan Aydınlatma Metnini güncelleme hakkının saklı olduğunu kabul eder. 10.3.Kişisel verilerin güvenliği BUNA tarafından sağlanmakta olup bu veriler güvenli sunucularda saklanır, güvenlik protokollerine uygun şekilde korunur ve yalnızca yetkili kişiler tarafından verilere erişim sağlanabilir. BUNA, kişisel verilerin güvenli bir şekilde saklanması, yetkisiz erişimlerin ve hukuka aykırı veri işlenmesinin önlenmesi için gerekli tüm tedbirleri alacaktır. 10.4.BUNA, ayrıca hukuka uygun olarak açık rızasını almak kaydıyla gerçek kişi kullanıcıya ait verileri işleyebilir. Kullanıcı; BUNA’nın bizzat ve ayrıca alacağı açık rıza dahilinde işlenecek verilerin işbu Sözleşme kapsamında olmadığını, anılan bağımsız rıza beyanlarının serbest iradesiyle her zaman geri alınabileceğini kabul eder. 10.5.BUNA; işbu Sözleşme ve sözleşmenin ayrılmaz ekleri kapsamında kendisine aktarılan kişisel verileri, sözleşmeden doğan edimlerinin ifasıyla doğrudan ilgili olması sebebiyle ve bu ifaların tam ve eksiksiz olarak yerine getirilebilmesi amacıyla, bu edimlerin ifası süresince yürürlükteki mevzuata uygun hareket etmek kaydıyla üçüncü kişi ya da kurumlarla paylaşmaya yetkilidir. Kişisel verilerin paylaşılıp aktarılması, yalnızca uygulamanın işleyişi, lisanslı ödeme kuruluşları üzerinden tahsilatların yapılması ve ilgili mevzuattan kaynaklanan yasal yükümlülükler çerçevesinde olup üçüncü kişilerle ticari amaçlar ile veri paylaşımı söz konusu değildir. 10.6.Kullanıcı; yürürlükteki mevzuat uyarınca gerekli açık rıza alınmadan KVKK kapsamında belirtilen kişisel verilerin işlenebilmesine yönelik koşulların sağlanmaması halinde, uygulamada paylaşacağı içeriklerinde herhangi bir gerçek kişiye ait kişisel veriyi kullanamaz. Kullanıcı; uygulamada üçüncü kişilerin rızası olmaksızın fotoğraf, video, isim veya konum gibi kişisel verileri hukuka aykırı olarak paylaşamayacağını, aksi takdirde bu sebeple BUNA’nın uğrayacağı her türlü doğrudan, dolaylı ve idari zararı tazmin edeceğini kabul ve taahhüt eder. 10.7.BUNA, işbu Sözleşme ile belirlenen amaç ve kapsam dışında da üye olma veya hizmetlerden faydalanma aşamasında talep edilen talep edilen ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi gibi bilgileri; yürürlükte bulunan mevzuatta öngörülen koşullara tabi şekilde ve gerektiğinde ek onay almak suretiyle sms, e-posta, uygulama içi bilgilendirmeler ve sair yöntemlerle, tanıtım ve bilgilendirme amaçlı iletişim faaliyeti, pazarlama faaliyeti, araştırma ve istatistiksel olarak analiz yapmak veya gerektiğinde kullanıcı ile temas kurmak amacıyla kullanabilir. Kullanıcı; SMS, e-posta, uygulama içi bildirimler ve sair yöntemlerle kendisiyle ticari elektronik iletişime geçilebileceğini; kişisel verilerin aynı zamanda kullanıcıların uygulamayı kullanım süreçlerini iyileştirme amaçlı araştırmalar yapmak, anonim veri tabanı oluşturmak ve pazar araştırmaları gerçekleştirmek amacıyla BUNA’nın iş birliği yaptığı gerçek veya tüzel kişilere iletilebileceğini ve bu kişiler tarafından işlenip kullanılabileceğini kabul eder. 10.8.Tarafların kişisel verilerin korunmasına ilişkin bu madde kapsamındaki yükümlülükleri işbu Sözleşmenin herhangi bir sebeple sona ermesinden sonra da devam eder. Kullanıcı; üyelik hesabının silinmesi veya sair nedenlerle işbu Sözleşmenin sona ermesiyle, işleme ve saklama amacı ortadan kalkan tüm verilerin yürürlükteki mevzuata uygun olarak silineceğini ve fakat ilgili mevzuat uyarınca saklanması yasal olarak zorunlu olan verilerin saklama amacı tamamen ortadan kalkana kadar muhafaza edileceğini kabul eder. 11.FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI 11.1.BUNA uygulaması, uygulama kapsamında verilen hizmetler ve sınırlı olmamak kaydıyla uygulamaya ilişkin her türlü tasarım, görünüm, yazılım, grafik, kaynak kodları, alan adı, ticaret adları, ticaret unvanı, eser, telif, buluş, patent, marka, logo, slogan, isim, işaret, ticari bilgi, know-how gibi tüm unsurlar ve bu unsurlara ilişkin olarak sınırlı olmamak kaydıyla fikri ve sınai mülkiyet hakları dahil olmak üzere her türlü ayni ve şahsi haklar BUNA’ya aittir. Kullanıcı; BUNA’nın sahip olduğu ruhsatların saklı kalması kaydıyla, kendisinin uygulama üzerinden paylaştığı bilgi, fikir, ifade, yorum, mesaj, fotoğraf, video ve sınırlı olmamak üzere her türlü içeriğin özünün kendisine ait olduğunu, ancak BUNA’ya ait olan hiçbir yazılım kodunu modifiye edemeyeceğini, tersine mühendislik (reverse engineering) işlemlerine tabi tutamayacağını, kaynak kodlarına erişim denemelerinde bulunamayacağını, bot, örümcek (spider), kazıyıcı (crawler) ve benzeri otomatik programlar vasıtasıyla uygulamadaki menü, fiyat, sefer veya etkinlik verilerini izinsiz olarak çekemeyeceğini (data scraping) kabul ve taahhüt eder. 11.2.Kullanıcı; işbu Sözleşme kapsamında uygulamadaki hizmetlerin sunulması amacıyla kendisine verilen üyelik ve erişim hakkını kötüye kullanmayacağını, suistimal etmeyeceğini, uygulamayı amacı dışında veya ticari amaçlarla kullanmayacağını, değiştirmeyeceğini, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu dahil yürürlükteki mevzuat kapsamında BUNA’nın ve/ veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmeyeceğini ve görsellerini, videolarını, metinlerini, bilgilerini, belgelerini, dosyalarını ve veri tabanlarını izinsiz olarak kullanmayacağını, işletmeyeceğini, paylaşmayacağını, dağıtmayacağını, çoğaltmayacağını, sergilemeyeceğini, bunlara bağlı olarak türetilmiş çalışmalar yapmayacağını; uygulama içerisinden veya site üzerinden kopyalanmış, indirilmiş ya da ekran görüntüsü alınmış hiçbir materyal, menü içeriği, fiyat listesi veya temsili görsel üzerinden BUNA’ya ait telif hakkı, ticari marka, logo ve her türlü yasal uyarıyı, dijital imza ve notları silemeyeceğini, çıkartamayacağını; içeriklerinde hukuken korunan bir fikri veya sınai mülkiyet hakkı olması halinde hukuka uygun olarak gereken tüm izinleri, hak ve yetkiyi aldığını ve bu izinlerin alınmasından münhasıran kendisinin sorumlu olacağını kabul ve taahhüt eder. 11.3.Kullanıcı; işbu maddede düzenlenen fikri ve sınai mülkiyet hakları yükümlülüklerinin ihlal edilmesi halinde BUNA’nın her türlü talep, dava ve takip hakkı saklı kalmak üzere üyelik hesabının kısmen veya tamamen kısıtlanabileceğini, engellenebileceğini, askıya alınabileceğini veya sona erdirilebileceğini; söz konusu ihlaller sebebiyle BUNA’nın ve/veya üçüncü kişilerin uğrayacağı her türlü doğrudan, dolaylı, maddi ve manevi zararı, idari para cezalarını ve yargılama giderlerini hiçbir def'i ileri sürmeksizin tazmin edeceğini kabul ve taahhüt eder. 11.4.Kullanıcıların paylaştığı içerikler ve mekan işletmeleri ile ulaştırma firmalarının uygulamaya bizzat yükledikleri menü, ürün görselleri ve sefer bilgileri dahil olmak üzere; kullanıcılar, mekan işletmeleri ve ulaştırma firmaları tarafından uygulamaya yüklenen her türlü görsel, video, metin, bilgi, belge, dosya ve sair içeriklerin telif yükümlülüğü ilgili içeriği paylaşan tarafa aittir. Kullanıcı; bu içeriklerin başkaları tarafından işlenmesi, yayınlanması veya kopyalanması durumunda BUNA’dan herhangi bir telif ücreti veya tazminat talep edilemeyeceğini; kendisi tarafından paylaşılan ve korumaya tabi olan içeriklerin Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu uyarınca işleme, çoğaltma, yayma, temsil ve işaret, ses ve/veya görüntü nakline yarayan araçlarla umuma iletim hakları ile Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamındaki haklarının BUNA tarafından reklam, sponsorluk ve pazarlama faaliyetleri amacıyla işbu Sözleşme kapsamında herhangi bir yer, süre ve mecrayla sınırlı olmaksızın kullanılabileceğini, kullanım için herhangi bir ücret talep etmeksizin izin verdiğini ve izni hukuka uygun olarak vermeye yetkili olduğunu kabul ve taahhüt eder. 12.HESAP SİLME, ASKIYA ALMA VE FESİH 12.1.Kullanıcı, uygulama üzerinden dilediği zaman hesabını silerek üyeliğini sonlandırabilir. Kullanıcının hesabın silinmesine yönelik talebini takiben, yürürlükteki mevzuat uyarınca öngörülen süreler içerisinde işlem başlatılacak olup; işlem tamamlandığında yasal yükümlülükler ve işbu Sözleşme ile sözleşmenin ayrılmaz eki gereğince saklanması gereken veriler haricinde, tüm kişisel verileri silinecektir. Kullanıcı; hesap silme işleminin, işletmeler veya organizatörler nezdinde gerçekleşmiş işlemlerden doğan yasal yükümlülüklerini ortadan kaldırmayacağını kabul ve taahhüt eder. 12.2.BUNA; dilediği zaman hizmetlerini durdurma, askıya alma ve hiçbir gerekçe göstermeksizin tek taraflı olarak işbu Sözleşmeyi tazminatsız şekilde feshetme hakkına sahip olup, kullanıcının kusurundan kaynaklı doğabilecek zararlar için tazminat ve rücu hakkını saklı tutar. BUNA; kullanıcının işbu Sözleşmeyi ihlal eden davranışlarını tespit etmesi halinde veya güvenlik şüphesi oluşturan durumlarda, ilgili kullanıcının üyeliğini kısmen veya tamamen kısıtlayabilir, engelleyebilir, askıya alabilir, sona erdirebilir. Kullanıcı; üyeliğinin haksız olarak askıya alındığı veya sona erdirildiğine ilişkin iddiaları hakkında support@buna.life e-posta adresi üzerinden BUNA destek ekibine ulaşabilir. 12.3.İşbu Sözleşme, kullanıcının üyeliği devam ettiği sürece yürürlükte kalacak ve taraflar arasındaki hüküm ve sonuçlarını doğuracaktır. Taraflar diledikleri zaman işbu Sözleşmeyi sona erdirebilecek olup fesih tarihine kadar doğmuş olan hak, alacak ve borçları karşılıklı olarak ifa edeceklerdir. 13.DEĞİŞİKLİK, DEVİR VE MÜCBİR SEBEPLER 13.1.BUNA; dilediği zaman ve tek taraflı olarak işbu Sözleşme kapsamındaki kullanım koşullarını, uygulama üzerinden ilan etmek suretiyle değiştirebilir. BUNA’nın hizmetlerini değiştirme, geçici veya kalıcı olarak durdurma veya uygulama özelliklerini kaldırma hakkı saklıdır. İşbu Sözleşmede yapılan değişiklik ve güncellemeler; uygulamada ilan edildiği tarihte yürürlüğe girerek geçerlilik kazanacak olup, yürürlük tarihinden sonra kullanıcının hesabını kullanmaya devam etmesi, güncellenmiş kullanım koşullarını kabul ettiği anlamına gelecektir. 13.2.BUNA, dilediği zaman ve kullanıcıya herhangi bir bildirimde bulunmaksızın, uygulamayı ve işbu Sözleşme kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini üçüncü bir kişiye devredebilir. BUNA’nın devri, kullanıcının hak ve yükümlülüklerini etkilemeyecek olup; kullanıcı, işbu Sözleşmeden kaynaklanan hak ve yükümlülüklerini BUNA’nın yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devir ve temlik edemez. 13.3.BUNA; yükümlülüklerini yerine getirmeyi objektif olarak engelleyen, öngörülemeyen ve gerekli özenin gösterilmesine rağmen önlenemeyen, hukuken mücbir sebep sayılan tüm durumlarda; işbu Sözleşmeden kaynaklanan edimlerini hiç veya gereği gibi ifa edememesi sebebiyle sorumlu tutulamaz ve bu haller mücbir sebep olarak kabul edilir. Mücbir sebep; doğal afet, isyan, grev, savaş, iç savaş, şiddet olayları, sokağa çıkma yasakları, salgın hastalık, hava muhalefetleri, siber saldırılar, ulaşım ve elektrik kesintileri, iletişim ve altyapı arızaları, yazılım veya donanım kaynaklı sistem hataları, iyileştirme çalışmaları, yasal düzenlemeler ve bunlarla sınırlı olmamak üzere tüm olağandışı olayları kapsar. Tarafların mücbir sebep dolayısıyla yükümlülüklerini yerine getirememesi işbu Sözleşmenin feshi için haklı bir sebep sayılmamakta olup, söz konusu yükümlülükler mücbir sebebin etkileri devam ettiği sürece askıya alınacaktır. 14.UYGULANACAK HUKUK VE MUHTELİF HÜKÜMLER 14.1.İşbu Sözleşme, kanunlar ihtilâfı kurallarına bakılmaksızın münhasıran Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabi olup; taraflar arasında işbu Sözleşmeden doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde Isparta Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. 14.2.İşbu Sözleşme hükümlerinden herhangi birinin geçersiz, hükümsüz veya uygulanamaz sayılması halinde, ilgili hüküm Sözleşmeden çıkarılmış sayılacak; diğer hükümler ise hukuken mümkün olduğu ölçüde geçerliliğini ve etkisini korumaya devam edecektir. 14.3.Taraflar; işbu Sözleşmeden doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta BUNA’ya ait defter, kayıt, belge, sunucularda güvenli olarak tutulan elektronik veriler, uygulama üzerinden gerçekleştirilen tüm elektronik işlemler, sistem logları, doğrulama kayıtları, işlem geçmişleri, dijital veriler, kullanıcı kayıtları, bilgisayar ve ses kayıtlarının bağlayıcı ve kesin delil teşkil edeceğini, işbu maddenin 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu uyarınca delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul eder. 14.4.İşbu 14 (on dört) maddeden oluşan Sözleşme ve sözleşmenin ayrılmaz eki olan Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni, kullanıcının elektronik onay vermek suretiyle BUNA uygulamasını cihazına yükleyerek üyelik oluşturmasından itibaren yürürlüğe girmiştir. EK: Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni