Abonelik İptal ve İade Politikası
Bu politika, TON 618 TECHNOLOGIES YAZILIM MEDYA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından “Buna” markasıyla sunulan ve Paddle üzerinden satın alınan dijital yazılım ürünleri, Buna Business panel abonelikleri ve Buna AI yazılım paketleri için geçerlidir.
Aboneliğin iptali
Tekrarlayan abonelikler, satın alma sonrasında gönderilen işlem e-postasındaki “Manage subscription / Aboneliği yönet” bağlantısından iptal edilebilir. İptal, sonraki yenileme tahsilatını durdurur. Aksi ürün koşullarında açıkça belirtilmedikçe erişim, ödenmiş abonelik döneminin sonuna kadar devam eder.
İade talepleri
Paddle bu işlemlerde Merchant of Record olarak hareket eder. İade hakkı; Paddle’ın alıcı koşulları, yürürlükteki zorunlu tüketici mevzuatı ve ilgili ürün koşulları kapsamında değerlendirilir. İade talebi için işlem e-postasındaki makbuz veya abonelik yönetimi bağlantısı kullanılabilir ya da Paddle alıcı destek merkezi üzerinden başvuru yapılabilir.
Onaylanan iadeler Paddle tarafından, mümkün olduğu ölçüde satın almada kullanılan ödeme yöntemine işlenir. Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan hesaba yansıma süreleri değişebilir.
Destek ve iletişim
Ürün erişimi veya iptal desteği için business@buna.life adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İade başvuruları için Paddle alıcı destek merkezi kullanılabilir. Paddle’ın güncel iade kuralları Paddle İade Politikası sayfasında yer alır.